Réouverture le 29 juin 2020

 

PLANS DE RÉOUVERTURE DE LA MAISON BUTLER

 

29 JUILLET 2020

 

Message important

 

Nous sommes ravis d'annoncer la réouverture de Butler House le lundi 20 juillet et nous tenons à vous assurer que la santé et la sécurité de nos futurs clients et des membres de notre équipe sont, et ont toujours été, la priorité absolue de Butler House. & Jardin.

 

Que vous envisagiez de visiter Kilkenny pour vos vacances d'été ou à l'avenir, les membres de notre équipe sont prêts à vous accueillir avec l'hospitalité chaleureuse de Kilkenny que vous attendez.

 

C'est une situation fluide, nous vivons dans un environnement en constante évolution, et nous continuerons à maintenir cette page à jour, en respectant strictement les conseils du gouvernement et en surveillant continuellement nos protocoles conformément aux mises à jour en cours.

 

Politique Prendre soin de vous

 

  • Nous nous efforcerons de minimiser le temps passé à la réception en demandant aux clients de s'enregistrer avant l'arrivée et en prévoyant un départ express, évitant ainsi d'avoir à visiter la réception.
  • Nous demanderons un contrôle de la température à tout notre personnel et (personnel et) invités à l'arrivée.
  • Nous demanderons des assurances et des conseils médicaux externes avant que quiconque ne soit autorisé à l'intérieur de l'hôtel s'il présente une température.
  • Nous organiserons à l'avance la pré-réservation de toutes les expériences.
  • Notre nouveau service client hautement qualifié   et l'équipe de bien-être sera à tout moment à votre disposition pour vous assurer que les clients sont en sécurité et à l'aise pendant leur séjour avec nous.
  • Nos équipes d'entretien ménager augmenteront la fréquence de nettoyage dans tout l'hôtel. Les poignées de porte et autres points de contact seront nettoyés régulièrement.
  • Nous fournirons des unités de désinfection des mains tout au long à l'usage du personnel et des invités.
  • Nous demanderons respectueusement aux clients d'utiliser le paiement électronique à tout moment.
  • Nous limiterons l'utilisation de l'ascenseur de l'hôtel uniquement aux personnes seules, aux groupes familiaux et aux personnes à mobilité réduite.
  • Nous allons introduire un système de flux à sens unique pour le service de petit-déjeuner.
  • Les clients peuvent se voir attribuer des heures de repas spécifiques.
  • Nous nous efforcerons d'assurer le respect des règles de distanciation sociale appropriées dans tout l'hôtel
  • Nous continuerons de surveiller et de mettre à jour nos politiques «Prendre soin de vous» conformément aux meilleures pratiques et aux conseils du gouvernement.

 

Questions et réponses courantes

 

L'hôtel est-il ouvert?

 

  • Nous sommes ouverts aux réservations d'hébergement à partir du 29 juin 2020 avec les directives HSE, des mesures de santé et de sécurité rigoureuses et apprécions votre soutien plus que jamais en ces temps difficiles.
  • Les réservations pour les non-résidents souhaitant préparer une nourriture ou une boisson ne seront pas disponibles pour le moment, mais peuvent être sujettes à changement conformément aux directives HSE.
  • Si vous avez une demande spécifique concernant une réservation existante, veuillez contacter le service de réservation au +353 56 7722828.
  • En raison de la fermeture actuelle de la maison, nous vous prions de bien vouloir, jusqu'à nouvel ordre, vérifier la disponibilité et réserver via notre site Web qui promet d'offrir le meilleur tarif garanti www.butler.ie

 

Le jardin sera-t-il ouvert au public?

 

  • Afin d'adhérer aux directives de santé et de protéger nos clients et notre personnel, le Jardin ne sera pas ouvert au public jusqu'à nouvel ordre, mais peut être sujet à changement conformément aux directives HSE.

 

Puis-je transférer ma réservation à une date ultérieure?

 

  • En tant que client potentiel, vous pouvez réserver en toute sécurité en sachant que vous avez la liberté de transférer votre réservation de chambre à une date ultérieure si vous le souhaitez. Si vous avez une réservation existante, veuillez contacter notre service des réservations à res@butler.ie Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en raison du choix du jour de la semaine et de la période de l'année souhaités (par exemple, déplacer une date de milieu de semaine réservée vers une date de week-end demandée ).
  • Veuillez noter: Si vous avez ou avez l'intention de réserver avec un site Web tiers tel que Booking.com, vous devrez vous conformer à leurs conditions de réservation, car elles sont hors de notre contrôle. Nous vous suggérons de réserver directement avec nous et nous ferons tout notre possible pour faciliter tout changement et demande - www.butler.ie.

Quelle est la politique d'annulation?

  • Les réservations de chambres peuvent être annulées le jour de l'arrivée sans aucune pénalité. Dans le cas où il y a un retard dans la date de réouverture de l'hôtel en raison des conseils du gouvernement et que votre arrivée se fait dans ce délai, il n'y aura pas de frais pour annuler votre réservation et vous aurez la possibilité de reporter à une date ultérieure.

 

Les installations de restauration et de boissons seront-elles ouvertes?

 

  • À partir du 29 juin 2020, la seule option de restauration disponible dans la maison sera pour le petit-déjeuner uniquement.

 

Le service en chambre sera-t-il disponible?

 

  • Il est prévu que le service d'étage sera disponible pour le petit-déjeuner uniquement.

 

Quelles sont les procédures de nettoyage des chambres?

 

  • L'hôtel a des procédures de nettoyage rigoureuses en standard partout. Par mesure de précaution supplémentaire, nous avons introduit des protocoles de nettoyage et de désinfection améliorés dans toutes les chambres, les espaces publics et l'arrière de la maison. Des désinfectants pour les mains sont également disponibles pour tous les clients, clients et employés.
  • L'hôtel de villégiature suivra les dernières directives de l'Organisation mondiale de la santé, de la santé publique et du HSE, et s'assurera que tout le personnel est à jour avec des procédures améliorées dans tout l'hôtel.
  • Une formation spécifique Covid-19 a été réalisée avec tous nos employés pour assurer la sécurité de nos clients.

 

Puis-je acheter un chèque cadeau?

 

Les chèques-cadeaux peuvent être achetés en ligne pour une utilisation pour des nuitées

 

Si vous avez un bon qui expire entre le 01/03/2020 et le 31/12/2020, l'hôtel prolongera votre bon de bonne volonté jusqu'au 30/06/2021. Tous les détails sur la façon de prolonger vos bons vous seront fournis à l'ouverture de l'hôtel.

 

J'ai un mariage ou un événement réservé, cela se passera-t-il?

 

Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'hôtel et nous vous prions de bien vouloir, si vous souhaitez discuter de votre réservation de mariage ou d'événement, contacter notre service des événements à events@butler.ie.

 

Puis-je prendre un rendez-vous de mariage?

 

Êtes-vous fiancé ou envisagez-vous de vous marier? Anne Marie Hallinan, notre responsable du développement commercial, serait ravie d'organiser un rendez-vous vidéo de mariage avec vous via FaceTime ou WhatsApp. Veuillez envoyer un e-mail à events@butler.ie

 

Y a-t-il eu des cas confirmés dans le bien, passés ou présents?

 

Il n'y a eu aucun cas confirmé de COVID-19 à l'hôtel.

 

Avez-vous d'autres questions?

 

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service de réservation au + 353 56 7722828 et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.

 

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau avec l'hospitalité chaleureuse de Kilkenny que vous attendez dans un avenir proche.

 

Équipe de gestion de Butler House

 

 

 

Noreen Sweeney

 

directeur des opérations