Heropening 29 juni 2020
BUTLERHUIS HEROPENINGSPLANNEN
29 JULI 2020
Belangrijke boodschap
We zijn verheugd om aan te kondigen dat Butler House op maandag 20 juli opnieuw wordt geopend en we willen u verzekeren dat de gezondheid en veiligheid van zowel onze toekomstige gasten als onze teamleden de topprioriteit is en altijd is geweest in Butler House & Tuin.
Of u nu van plan bent Kilkenny te bezoeken voor uw zomervakantie of in de toekomst, onze teamleden staan klaar om u te verwelkomen met de warme Kilkenny-gastvrijheid die u gewend bent.
Dit is een vloeiende situatie, we leven in een steeds veranderende omgeving en we zullen deze pagina up-to-date houden, strikt volgens het advies van de overheid en voortdurend onze protocollen volgen in overeenstemming met voortdurende updates.
Zorg dragen voor je beleid
- We zullen proberen de tijd bij de receptie zo kort mogelijk te houden door gasten te vragen voor aankomst in te checken en snel uit te checken, zodat de receptie niet hoeft te worden bezocht.
- Bij aankomst vragen wij al onze medewerkers en (medewerkers en) gasten een temperatuurcheck.
- We zullen garanties en extern medisch advies inwinnen voordat iemand in het hotel wordt toegelaten als ze een temperatuur hebben.
- We zullen de voorboeking van alle ervaringen van tevoren regelen.
- Onze nieuwe, goed opgeleide Guest Care en Wellness Team staan altijd voor u klaar om ervoor te zorgen dat gasten veilig en comfortabel zijn tijdens hun verblijf bij ons.
- Onze Housekeeping-teams zullen de schoonmaakfrequentie in het hele hotel verhogen. Deurklinken en andere aanraakpunten worden regelmatig schoongemaakt.
- We zullen overal handdesinfectie-units leveren voor gebruik door personeel en gasten.
- We zullen gasten respectvol verzoeken om altijd elektronische betaling te gebruiken.
- We zullen het gebruik van de hotellift beperken tot het gebruik door alleenstaanden, gezinnen en gehandicapte gasten.
- We introduceren een eenrichtingssysteem voor ontbijtservice.
- Gasten kunnen specifieke dinertijden toegewezen krijgen.
- We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de regels voor sociale afstand in het hele hotel worden gehandhaafd
- We blijven ons beleid voor "Zorg voor u" in de gaten houden en bijwerken in overeenstemming met de beste praktijken en advies van de overheid.
Veelgestelde vragen en antwoorden
Is het hotel open?
- We staan open voor accommodatieboekingen vanaf 29 juni 2020 met HSE-richtlijnen, rigoureuze gezondheids- en veiligheidsmaatregelen en waarderen uw steun meer dan ooit in deze uitdagende tijden.
- Boekingen voor niet-ingezetenen die eten of drinken willen maken, zijn op dit moment niet beschikbaar, maar kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen in overeenstemming met de HSE-richtlijnen.
- Als u een specifiek verzoek heeft over een bestaande boeking, neem dan contact op met de reserveringsafdeling op +353 56 7722828.
- Vanwege de huidige sluiting van het huis verzoeken wij u vriendelijk om tot nader order alle nieuwe reserveringen te controleren op beschikbaarheid en te boeken via onze website, die belooft de beste prijsgarantie te bieden www.butler.ie
Is de tuin open voor het publiek?
- Om te voldoen aan de gezondheidsrichtlijnen en om onze gasten en personeel te beschermen, zal de tuin tot nader order niet toegankelijk zijn voor het publiek, maar kan onderhevig zijn aan veranderingen in overeenstemming met de HSE-richtlijnen.
Kan ik mijn boeking overdragen naar een toekomstige datum?
- Als potentiële gast kunt u veilig boeken in de wetenschap dat u de vrijheid heeft om uw kamerreservering naar een toekomstige datum over te zetten als u dat wenst. Als je een bestaande boeking hebt, neem dan contact op met onze reserveringsafdeling via res@butler.ie Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als je de gewenste dag van de week en de tijd van het jaar kiest (bijvoorbeeld een geboekte midweekdatum verplaatsen naar een gewenste weekenddatum) ).
- Let op: als u boekt of van plan bent te boeken bij een website van derden zoals Booking.com, moet u zich houden aan hun boekingsvoorwaarden, aangezien deze buiten onze controle vallen. We raden u aan rechtstreeks bij ons te boeken en we zullen er alles aan doen om eventuele wijzigingen en verzoeken te vergemakkelijken - www.butler.nl.
Wat is het annuleringsbeleid?
- Kamerreserveringen kunnen op de dag van aankomst zonder boete worden geannuleerd. In het geval dat er vertraging is in de heropeningsdatum van het hotel als gevolg van overheidsadvies en uw aankomst binnen die vertraagde periode is, zijn er geen kosten verbonden aan het annuleren van uw reservering en heeft u de mogelijkheid om naar een toekomstige datum te verzetten.
Zijn de eet- en drinkgelegenheden open?
- Vanaf 29 juni 2020 is de enige eetoptie die beschikbaar is in het huis alleen voor ontbijt.
Is er roomservice beschikbaar?
- Het is de bedoeling dat roomservice alleen beschikbaar is voor ontbijt.
Wat zijn de schoonmaakprocedures van kamers?
- Het hotel heeft standaard strenge schoonmaakprocedures. Als extra voorzorgsmaatregel hebben we verbeterde schoonmaak- en ontsmettingsprotocollen geïntroduceerd in alle slaapkamers, openbare ruimtes en de achterkant van het huis. Handontsmetters zijn ook beschikbaar voor alle gasten, klanten en personeel.
- Het resorthotel volgt de nieuwste richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie, Volksgezondheid en HSE en zorgt ervoor dat al het personeel op de hoogte is van verbeterde procedures in het hele hotel.
- Er is een specifieke Covid-19-training uitgevoerd met al onze medewerkers om de veiligheid van onze gasten te garanderen.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Cadeaubonnen kunnen online worden gekocht voor gebruik bij overnachtingen
Als u een voucher heeft die verloopt tussen 01/03/2020 en 31/12/2020, zal het hotel uw voucher verlengen tot 30/06/2021. Volledige informatie over hoe u uw voucher (s) kunt verlengen, wordt verstrekt wanneer het hotel wordt geopend.
Ik heb een bruiloft of evenement geboekt, gaat dat door?
We kijken ernaar uit u te verwelkomen in het hotel en verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze evenementenafdeling als u uw bruiloft of evenementboeking wilt bespreken op events@butler.ie.
Kan ik een huwelijksafspraak maken?
Bent u verloofd of overweegt u te trouwen? Anne Marie Hallinan, onze Business Development Manager, maakt graag een video-afspraak met u via FaceTime of WhatsApp. Stuur een e-mail naar events@butler.ie
Zijn er bevestigde gevallen geweest in het pand in het verleden of heden?
Er zijn geen bevestigde gevallen van COVID-19 in het hotel.
Heeft u nog andere vragen?
Mocht u nog andere vragen hebben, neem dan contact op met onze reserveringsafdeling op + 353 56 7722828 en zij helpen u graag verder.
We kijken ernaar uit u weer te verwelkomen met de warme Kilkenny-gastvrijheid die u in de nabije toekomst mag verwachten.
Butler House Management Team
Noreen Sweeney
Operations Manager